Reklamacijo je treba vložiti pisno v roku 8 dni po prejetju računa.

Uporabnik lahko prejeti račun reklamira po navadni pošti, elektronski pošti ali osebno na sedežu podjetja.

V podani reklamaciji prejetega računa je treba navesti naslov odjemnega mesta, številko vodovodnega priključka, stanje vodomera in razlog reklamacije.

Naša služba bo na reklamacijo pisno odgovorila v roku 8 dni.

Za dodatne informacije lahko v času uradnih ur pokličete na telefonsko številko 02 320 77 00, nato pritisnete številko 2, lahko pa svoje pripombe sporočite na e-naslov info@mb-vodovod.si.

URADNE URE:

Ponedeljek in petek: 7.30-12.00
Sreda: 7.30-16.00
Malica: 9.30-10.00

KONTATKNI PODATKI:

Telefon: 02/320-77-00  (št. 2)
Elektronski naslov: info@mb-vodovod.si

NASVET UPORABNIKOM

Porabnikom svetujemo, da redno preverjate interno vodovodno napeljavo in spremljate porabo vode ter stanje vodomera. V trenutku neporabe vode morajo vse številke na vodomeru mirovati, predvsem zadnje rdeče številke (litri).

Če se zadnje rdeče številke (litri) vrtijo, kadar vode ne porabljate, to pomeni, da prihaja do iztekanja vode na interni vodovodni napeljavi. V tem primeru svetujemo, da v najkrajšem možnem času odpravite vzrok neželenega iztekanja vode.