Reklamacijo je potrebno vložiti pisno v roku 8 dni po prejemu računa.

Uporabnik lahko prejeti račun reklamira po navadni pošti, elektronski pošti ali osebno na sedežu podjetja.

V podani reklamaciji prejetega računa je potrebno: navesti naslov odjemnega mesta, številko vodovodnega priključka, predložiti stanje vodomera ter napisat razlog reklamacije.

Naša služba vam bo na reklamacijo pisno odgovorila v roku 8 dni.

Za dodatne informacije lahko v času uradnih ur pokličete na telefonsko številko 02 320 77 00 nato pritisnete številko 2., lahko pa svoje pripombe sporočite na elektronski naslov: info@mb-vodovod.si

URADNE URE:

Ponedeljek in petek: 7.30 -12.00
Sreda: 7.30 -16.00
Malica: 9.30 -10.00

KONTATKNI PODATKI:

Telefon: 02/320-77-00 nato. št 2
Elektronski naslov: info@mb-vodovod.si

NASVET UPORABNIKOM:

Uporabnikom svetujemo, da redno preverjajo interno vodovodno napeljave in spremljajo porabo vode, tako da v objektu ne uporabljajo vode ter spremljajo stanje vodomera. V trenutku neuporabe vode, morajo vse številke na vodomeru mirovati, predvsem zadnje rdeče številke (litri).

V kolikor se zadnje rdeče številke (litri) vrtijo, kadar vode ne uporabljate, pomeni, da prihaja do iztekanja vode na interni vodovodni napeljavi, v tem primeru svetujemo uporabnikom, da vzrok za iztok vode odpravijo v najkrajšem možnem času.